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公司提供全方位的专业物业服务(包括早期介入阶段、前期物业服务阶段、正式物业服务阶段)以及由此衍生的房产经纪、家政服务、商务服务、贵宾服务、会所经营等贴心式特色服务。

(一)全方位专业物业服务

(1)早期介入阶段

建设阶段 服务项目 服务功能 管理阶段
设计施工阶段 1.建筑结构设计优化 建筑结构设计优化,降低建设成本 早期介入阶段
2.使用功能审核、优化 完善使用功能,减少使用矛盾或纠纷,降低管理成本
3.物业服务形象展示和秩序维护 提升物业品牌形象、促进房产销售
4.编制《住户手册》《管理规约》《装修规定》等 展示售后服务品位,明确使用约定,规范销讲资料,避免日后管理上的法律依据缺失
5.现场施工和安装监理 及时为开发商提供工程进度和质量信息;熟悉隐蔽工程和施工质量,提升日后管理水准
6.协助工程资料建档 协助开发商按政府规范要求建立工程完整档案资料,符合报备要求
7.保安服务 维护施工现场或办公区域秩序,保护产品
8.保洁服务 维持办公区域环境整洁
9.会务接待或礼仪服务 满足施工阶段会务、接待和礼仪服务需求
10.二次装修咨询 提供现场装修咨询,满足业主关切
11.相关配套手续办理 满足开发商专项服务需要
12.物业管理方案拟订 整理明示和潜在的需求,提供解决方案
13.协助工程竣工验收 协助开发商维护权益,验收设计、施工质量
14.物业招投标咨询服务 协助开发商完成管理者选聘程序

(2)前期物业服务阶段

建设阶段 服务项目 服务功能 管理阶段
投入使用阶段 15.物业交接验收 设施设备完好程度和使用功能检验、记录 前期物业服务阶段
16.开荒保洁服务 清除各类粘合剂、油漆、涂料残留物、杂物和建筑垃圾等,使建材和设备得到养护
17.房屋交接策划 通过周密策划,保证平稳、顺利交接
18.办理入伙手续(房屋验收) 完成各类交接手续和钥匙移交
19.业主资料管理服务 保全业主资料、保证合法使用和保密
20.二次装修管理服务 保护公共设施设备,维护公共利益和装修秩序
21.设施设备维护管理服务 保护设施设备完整、完好
22.垃圾清运管理服务 集中堆放,及时清运各类垃圾,维护环境整洁
23.工程图纸资料管理服务 各类图纸、技术资料、文件分类建档
24.客户接待服务 各类咨询、报修、投诉接待和处理
25.管理区域公共秩序协助维护 协助维护人员、物品、车辆出入和装修秩序和安全
26.管理区域公共环境整理 维持管理区域内环境清洁
27.设施设备运行管理服务 保障设备正常、安全运行
28.工程整改监管 维护业主权益,把好质量关

(3)正式物业服务阶段

建设阶段 服务项目 服务功能 管理阶段
使用阶段 1.客户管理服务
  • 1.1财务收费
  • 1.2维修基金使用管理
  • 1.3档案管理
  • 1.4钥匙管理
  • 1.5质量管理
  • 1.6二次装修管理
  • 1.7接、报修服务
  • 1.8顾客接待服务
  • 1.9物业使用管理
  • 1.10突发事件应急预案管理
  • 1.11便民服务
建立合理、有效的工作体系,明确管理目标,借助于先进的管理工具,提供适宜的服务,满足直接顾客(业主)和间接顾客的需求 正式物业服务阶段
2.安全管理
  • 2.1治安防范管理服务
  • 2.2消防管理服务
  • 2.3交通秩序维护和停车场管理
  • 2.4管理区域基本秩序维护
  • 2.5突发事件应急处置服务
协助维持物业管理区域内正常生活、工作、教学、营业秩序,协助业主做好治安防范和消防管理,维护公共区域设施设备的完整完好,协助保护业主、使用人、公众的人身和财产安全
3.环境管理服务
  • 3.1公共区域环境清洁、保洁
  • 3.2公共区域环境美化
  • 3.3卫生防疫消毒服务
  • 3.4建筑物外墙清洁服务
  • 3.5排污管道疏通服务
  • 3.6休闲、娱乐设施设备清洁
  • 3.7建筑小品、饰品清洁
  • 3.8室外绿化养护
  • 3.9水景清洁
  • 3.10虫害防治服务
维护物业管理区域内的环境整洁、卫生、协调;做好绿化养护,美化环境,提高生活质量
4.设施设备管理服务
  • 4.1设施设备基础资料管理
  • 4.2设施设备日常维护保养服务
  • 4.3设施设备日常运行管理服务
  • 4.4设备房(机房)管理服务
  • 4.5日常报修服务
  • 4.6能耗控制管理服务
  • 4.7二次装修管理服务
  • 4.8外来施工监管服务
  • 4.9专业维护保养监管服务
  • 4.10设施设备改造服务
  • 4.11建筑设施设备法定检测申办
  • 4.12工程监理服务
  • 4.13工程验收服务
  • 4.14饮用水箱、中水水箱清洗管理服务
  • 4.15突发事件应急处置管理服务
保持建筑、场地、设施设备的完整完好,维持设施设备的正常、安全运行,提高工作效能

(二)家政服务

新居开荒、一般服务(洗衣做饭、衣物熨烫、家居清洁与消毒、照顾宠物、采买生活用品)、地板上油、地板打蜡、清洗地毯、保姆、老人护理、看护孩子等等。

(三)房产经纪

房屋租赁、二手房买卖。

(四)商务服务

打字、复印、传真、翻译等。

(五)贵宾服务

新居开荒、一般服务(洗衣做饭、衣物熨烫、家居清洁与消毒、照顾宠物、采买生活用品)、地板上油、地板打蜡、清洗地毯、保姆、老人。

(六)会所经营

会所服务项目市场调查、设置,会所设备设施管理、会所经营方案等。

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