做物业，我们是认真的

随着经济迅猛的发展，新的楼盘一个接着一个开发，新的高楼大厦一栋栋拔地而起，为了让这些新的小区有个好管家，使其保值、增值，各家物业公司也如雨后春笋般冒出来。在这个企业精神、专业技能、人员素质等参差不齐的行业中，星河城物业第一项目部全体员工一直以饱满的热情为2020户业主提供优质的物业服务。

在市场竞争激烈的大环境下，怎么保持我们的优势？如何改进我们的不足？如何增加客户粘度，提高客户满意度？如何提高员工主观能动性……是我们一直在做、在思考的问题。经过多年与客户的走访、沟通、交流，让我们渐渐明白，凡事害怕“认真”二字。

对于第一项目部来说，现场优秀的服务品质就是通过“认真”体现出来，保洁部负责小区 32栋的楼宇清洁工作，负责7000多人口的日常生活垃圾清运工作。每天业主一出门看到的都是干净的楼道和整洁路面，我们的目标只有一个，让生活在这个小区的业主舒心、舒服。做保洁，我们是认真的！

小区门岗值岗人员虽然由原来的年轻小伙子们换成了中年大哥，但是面对极端客户或突发事件时，拥有丰富人生阅历的他们有着毛躁小伙子们无法比拟的从容，时刻让业主感觉安心、踏实。工作性质不一般，为业主安全来把关，要问我是哪一个 ，顶天立地一保安。做保安，我们是认真的！

客服人员每天收集、统计、分析客户需求，竭尽所能按着双方合同约定提供优质服务，满足客户的需求，并坚持每年开展多次社区文化活动，丰富园区业主的业余生活。面对突发事件，客服人员会毫不犹豫的冲到一线化解矛盾。做客服，我们是认真的。

星一项目部有各种泵房6间，各类泵48台，配电室22间 ，电梯  50部，自项目成立以来从未发生过重大安全生产责任事故，为业主日常生活提供保障。做维修，我们是认真的！

有人会说，哪个物业公司不都是这样做的吗，这很简单、很容易，这有什么好吹嘘？如果说企业可以这样做一年、两年、甚至三年五年，我们不会觉得什么。如果一个企从始至终十几年如一日的坚持这样做呢？您还会觉得这个工作简单吗？什么是不简单，能够把这样简单的事情认认真真的、天天做好，就是不简单。星一项目的全体员工再次诠释什么是认真，什么是不简单。

别人还在以往功劳薄上呼呼睡大觉的时候，我们依旧兢兢业业工作、努力拼搏；别人还在流于形式的消防演习时，我们依旧时刻紧盯消防安全，开展职能以联合巡检、项目自检、部门联动等多种形式自检自查工作，早发现、早预防、早制止，杜绝安全事故发生确保业主人身、财产安全。

作为一个企业，星河城物业竭心尽力履行着自己的社会责任，我们为400余人提供了就业岗位，为近万户业主提供日常服务，为社会安定、和谐贡献着力量。

看着一个个荣誉证书，我们可以骄傲的说：做物业，我们是认真的！

最后，祝全体同事及业主双节快乐!